Politique de remboursement

Version du 23 octobre 2026

Nos abonnements sont vendus par Paddle.com, notre revendeur (« Merchant of Record ») : c'est Paddle qui encaisse les paiements et procède aux remboursements.

Satisfait ou remboursé 30 jours

Si le Service ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier paiement (mensuel ou annuel) dans les 30 jours qui suivent, sans avoir à vous justifier. L'abonnement est alors arrêté et le compte repasse à l'offre Gratuit.

Renouvellements

• Abonnement annuel renouvelé par oubli : vous pouvez demander son remboursement dans les 30 jours qui suivent le renouvellement.
• Abonnement mensuel : vous pouvez le résilier à tout moment ; il reste actif jusqu'à la fin du mois payé.

Problème de notre côté

Si une panne prolongée de notre service vous a empêché de l'utiliser, écrivez-nous : nous accordons un remboursement au prorata ou une prolongation gratuite.

Comment demander un remboursement

• Rendez-vous sur paddle.net et retrouvez votre commande avec l'adresse e-mail utilisée lors du paiement ;
• ou écrivez-nous à votre@email.fr : nous transmettons la demande à Paddle.

Le remboursement est versé sur le moyen de paiement utilisé, en général sous 5 à 10 jours ouvrés.

Droit de rétractation

Cette politique s'ajoute au droit de rétractation de 14 jours des consommateurs, décrit dans les conditions générales. Elle ne le limite pas.